收到货后发现与购买的商品不匹配,应该如何投

温岭法律咨询 2025-05-16
收到不匹配商品应投诉。根据《消费者权益保护法》,您有权在商品问题发生后的2年内投诉。不及时投诉可能错过维权时效,导致无法挽回损失。
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常见处理方式为协商或投诉。首先尝试与商家协商,若无果则向消费者协会投诉。选择时考虑商家态度及问题严重性,协商不成果断投诉。
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应投诉处理。具体操作:1.与商家协商,说明问题并要求退换货;2.协商无果,收集证据如订单、商品照片等;3.向消费者协会投诉,提交证据并等待处理;4.必要时可寻求法律援助或起诉。
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